CDEK отследить заказ – все способы

Одна из крупнейших курьерских служб России СДЭК занимается перевозкой грузов и доставкой документов наземным и воздушным транспортом. За сутки она совершает свыше 150 000 отправлений в разные города нашей страны и за рубеж. Здесь можно воспользоваться экспресс-услугами, найти эконом варианты. А также компания является основной службой по перевозке посылок из Китая.

А для того чтобы отправитель и получатель не переживали за свой заказ, СДЭК предлагает воспользоваться опцией отслеживания его перемещения. В обзоре мы подробно расскажем обо всех способах отслеживания своей посылки.: по трек-номеру, накладной и по номеру телефону.

Отследить посылку по трек-номеру

Если Вы купили товар в китайском интернет-магазине, то продавец присваивается трек-номер отправлению. По нему можно отследить его передвижение. Такие трекинги имеют сочетание цифр и латинских букв. Примерно выглядят вот так: EXT727913178SG.

 

На официальном сайте СДЭК вверху перейдите во вкладку “Отследить заказ” и в пустом поле введите трекинг от продавца.

Для тех, у кого есть личный кабинет на сайте логистического сервиса, то воспользуйтесь его функционалом. В левой части перейдите в раздел “Мои заказы”, а затем вверху переключитесь на вкладку “Отслеживание”. В появившемся поле введите значение трек-номера.

Внимание! После того как посылка попадает на российскую сторону, то у неё меняется номер. Запросить данные для отслеживания можно по телефону горячей линии +7 495-009-04-05. Для удостоверения личности Вам нужно будет назвать свои фамилию и имя, номер сотового телефона и адрес вручения.

Отследить по номеру телефона

Номер телефона могут знать посторонние лица, а отправка посылок и грузов носит конфиденциальный характер. Поэтому по нему отследить передвижение отправления в СДЭК нельзя. Воспользуйтесь для этого накладной или трек-номером. Либо попросите продавца отправить эти данные Вам для отслеживания.

Справка! По этим же причинам проверить перемещение груза по фамилии получателя или отправителя нельзя.

Отслеживать заказ по номеру накладной

Накладная остаётся у отправителя. Её номер отправляется логистической компанией по СМС получателю. Таким образом, оба участника могут отслеживать перемещение заказа через сайт СДЭК или в личном кабинете. О том как это сделать мы рассказали выше.

Проверить посылку по номеру заказа

Номер заказа в СДЭК — это та же накладная. А о том как отследить отправление по трекингу или накладной, мы подробно рассказали выше.

В видеоинструкции Вы узнаете, как отследить отправление по номеру заказа на сайте СДЭК:

Не получается отследить заказ — что делать?

Иногда клиенты курьерской службы жалуются, что не могут отследить доставку посылки. Рассмотрим причины и пути их решения:

У меня нет номера накладной или трекинга	Связаться с продавцом и попросить выслать данные. Позвонить на горячую линию СДЭК +7-495-009-04-05 и продиктовать свои персональные данные.
Я вношу данные в поисковый сервис, но он не находит информацию	Проверьте корректность вносимых сведений.
Пишет, что заказ в пути, но прошли сроки доставки.	Возможно посылка ушла не в тот офис доставки. Вам нужно написать заявление на розыск. Сделать это можно в любом ПВЗ СДЭК, позвонив на горячую линию или написав письмо на почту [email protected]

Сегодня с внедрением цифровых технологий довольно просто отследить доставку грузов и документов. Служба курьерской доставки СДЭК предлагает для этого воспользоваться сайтом компании или личным кабинетом. А в случае потери заказа, его быстро найдут по треку и маршруту передвижения по транзитным городам.

Каким способом Вы отслеживали отправления в СДЭК? Удавалось ли Вам проверить маршрут посылок из-за рубежа, особенно с интернет-магазинов Китая? Поделитесь, пожалуйста, своим опытом с другими пользователями. Нам очень важно услышать Ваше мнение о сервисе курьерской службы.